Äkillinen häiriö

”Miten nopeasti pystyt muuttamaan pois?” vuokraisäntäni kysyi. Syynä oli se, että viidennessä kerroksessa olevan asunnon vesivahinko oli ikävästi edennyt eteiseni ja kylpyhuoneeni kattoon, ja nyt myös minun asuntoni piti korjata. Lupasin pitää hänet ajan tasalla ja arvioin, että pystyisin muuttamaan aikaisintaan viikonloppuun mennessä, ja lopetin puhelun. Käännyin katsomaan kahta kissaani ja sitten loputtomia, kaikilta laitteiltani tulevia työviestejä. ”Voi luoja”, ajattelin.

Haasteen selvittäminen

Olen hoitanut erilaisia kriisitilanteita elämässäni ja monia odottamattomia tapahtumia, mutta uuden asunnon löytäminen alle kolmessa päivässä — no se oli kyllä uutta. Siitä huolimatta ryhdyin töihin, koska tämä oli vain yksi uusi haaste, ongelma, joka piti ratkaista. Se oli toki pirun stressaavaa näin lyhyellä varoitusajalla, mutta ratkaistavissa, joten keskityin siihen.

Nopea ratkaisu

Soitin ensin vakuutusyhtiöön. He sanoivat, että heillä oli kaksi väliaikaisia asuntoja tarjoavaa yhteistyökumppania ja selittivät asian talouspuolen — minun pitäisi maksaa oman kuukausivuokrani verran ja lisäksi 15 % sen ylittävästä osasta, kun taas If kattaisi loput 85 %. He antoivat minulle näiden kahden yhteistyökumppanin nimet, ja tutkin asiaa nopeasti. Valinta oli helppo - luultavasti siksi, että ensi näkemältä Comodon nettisivut olivat todella hyvät ja helppokäyttöiset, ja nopealla haulla löytyi vapaa asunto noin kilometrin päästä omastani. Paniikki muuttui nopeasti pieneksi helpotukseksi, kun ajattelin, ettei minun tarvitsisi muuttaa kauas.

Comodo pelastaa

Kun nimittäin vastassa on äkkinäinen, melko kiireinen ongelma, ja stressitaso on jo valmiiksi korkealla, haluaa, että kaikki muu on helppoa ja yksinkertaista. Siltä minusta tuntui, kun tutkin Comodon verkkosivustoa. Ensimmäiseksi sivuilta huomaa suurella fontilla kirjoitetut sanat ”Heti vapaat asunnot”. Näiden sanojen yläpuolella on hakuvalikko, josta voi rajata hakua; määritellä sijainnin, asumisen keston ja asukkaiden määrän. Tai voi vain selata sivua alaspäin, niin näkee heti vapaat asunnot (asunnon kuva, asukasmäärä, koko, sijainti ja milloin se on saatavilla).

Tämä vaihe oli helppo ja luojan kiitos, minulle löytyi täydellinen asunto; samankokoinen, hyvällä sijainnilla ja lähellä, lemmikkieläimet olivat sallittuja, ja siinä oli jopa lasitettu parveke, jonka ajattelin auttavan, jos kissani stressaantuu muutosta. Nyt voisi klikata asuntoa, josta on kiinnostunut, täyttää kaavakkeen helposti ja tehdä varauksen, mutta minulla ei ollut siihen aikaa. Minun piti saada tämä asunto nyt heti, ennen kuin joku muu veisi sen. Olihan se paras siihen nähden, mitä olin etsimässä (samankokoinen, lähellä ja vapaana ainakin 3 kk), mutta lisäksi se oli kirjaimellisesti AINOA, ja minulla oli töitä tulossa, joten tämä ongelma piti saada pois päiväjärjestyksestä, jotta voisin jatkaa töitäni.

Välitön apu

Löysin yhtiön puhelinnumeron, soitin heille ja selitin tilanteeni aika hätääntyneenä. Nainen puhelimen toisessa päässä oli todella ystävällinen ja ymmärtäväinen: ”Kyllä, se on vapaana, kyllä, voin varata sen sinulle”, hän sanoi ja minusta tuntui, että hän hymyili puhelimessa osoittaen hiljaa, että kaikki järjestyisi. Kramppi vatsassani hellitti, kämmenet lakkasivat hikoamasta ja saatoin vihdoin huokaista helpotuksesta — olin löytänyt toisen asunnon, ajattelin. Ensimmäinen ongelma oli ratkaistu.

Saumaton siirtymä

Sen jälkeen kaikkiin kysymyksiin, mitä minulla oli Comodon asunnosta, vastattiin helposti ja nopeasti. Comodon asunnot olivat täysin kalustettuja ja niissä oli kaikki perusvarusteet (astiat, lakanat, suihkuverhot, tv, wifi, henkarit…niissä oli jopa tuuletin kuumia kesäpäiviä varten, vaikka ne ovatkin meillä harvinaisia). Kuukausivuokraan sisältyivät sähkö ja vesi sekä wifi, ja kotivakuutukseni kattoi automaattisesti väliaikaisen asumiseni.

Parempaa palvelua kuin uskalsin odottaa

Odottaessani, että vakuutusyhtiöni hyväksyy uuden väliaikaisen asuntoni, Comodo oli jo ottanut yhteyttä ja sopinut, milloin ja miten saisin avaimet uuteen kotiini. Yllätyin siitä, miten avuliaita he olivat verrattuna aiempiin muuttoihini. He tarjoutuivat toimittamaan avaimet postiluukkuuni. Kahden päivän sisällä he olivat toimittaneet kirjekuoren, jossa oli kahdet avaimet ja tietopaketti kaikesta, mitä minun tuli tietää uudesta asunnostani. Tämä oli iloinen yllätys, koska olin tottunut siihen, että joudun itse näkemään paljon vaivaa, mutta Comodolla asia hoitui päinvastoin, he tekivät kaikkensa  — minun vuokseni.

Eikä siinä kaikki, sillä kun kysyin mahdollisuutta saada vuokralasku samaan aikaan kuukausipalkkani kanssa — sekin järjestettiin. He eivät vain vuokranneet asuntoa, vaan myivät kokemuksen. He muuttivat alun perin stressaavan tilanteen täysin uudeksi ja sanoisin jopa kokemisen arvoiseksi. Tietenkin oli silti stressaavaa pakata kaikki tarvittava, kun yritin samalla hoitaa työni, eikä asunto ollut niin lähellä kuin olin alun perin kuvitellut, mutta se oli sekä haaste, jonka olin selvittänyt että yksi kokemus lisää.

Pohdintaa kokemuksesta

Kun asuminen väliaikaisessa asunnossa jatkui (ja jatkuu edelleen), mietin, keitä Comodon asiakkaina on ollut ja on tällä hetkellä. Mikä oli saanut heidät kääntymään Comodon puoleen? Oliko se ollut suunniteltua vai yllättävä tilanne niin kuin minulla? Ja jos niin oli, voisiko heidän tarinansa kuuleminen tehdä potentiaalisesti stressaavasta tilanteesta vielä miellyttävämmän, tai kuten italiaksi sanotaan, comodo (’mukavaa, helppoa, vaivatonta’)… 

Yllättävä tarve väliaikaiselle asunnolle?

Olethan yhteydessä meihin info@comodo.fi tai soittamalla 010 47 04 380. Meiltä saat aina henkilökohtaista palvelua. Voit myös selailla heti vapaita asunto-vaihtoehtoja täältä.